TPHCM Triển Khai Chương Trình AI Để Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Công

Thời gian gần đây, Sở Khoa học và Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh đã công bố những thành tựu đáng chú ý về việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào hoạt động của chính quyền, nhằm tối ưu hóa quy trình làm việc và cung cấp dịch vụ tốt hơn cho người dân.

Thành phố đang thử nghiệm và triển khai AI trong nhiều lĩnh vực quản lý, từ phân tích dữ liệu, nhận diện xu hướng đến hỗ trợ ra quyết định. Công nghệ này không chỉ giúp soạn thảo văn bản và tổng hợp báo cáo mà còn giám sát và phát hiện vi phạm qua hệ thống camera thông minh.

Giám sát Giao Thông Với Hệ Thống AI

Trong lĩnh vực giao thông, TPHCM đang sử dụng hơn 10.000 camera giám sát, nhiều trong số đó là camera AI giúp điều hành các tuyến đường chính. Hệ thống quan trắc và thu thập dữ liệu giao thông tự động đã được triển khai tại 162 điểm và 216 nút giao thông trọng điểm, cho phép điều chỉnh tự động chu kỳ và thời gian đèn giao thông.

Sở Khoa học và Công nghệ cho biết, việc áp dụng hệ thống này đã giúp giảm thời gian chờ tại các nút giao khoảng 15%. Kết quả này không chỉ giúp giảm ùn tắc mà còn tiết kiệm thời gian di chuyển cho người dân, đặc biệt là trên các tuyến đường đông đúc.

AI còn đang được nghiên cứu ứng dụng trong lĩnh vực y tế, từ việc phát hiện sớm các tình huống bất thường qua camera cho đến việc phân tích dữ liệu và cảnh báo nguy cơ dịch bệnh.

Trong năm 2026, TPHCM đã chuyển từ việc sử dụng các công cụ AI tự phát sang triển khai trợ lý ảo AI có bản quyền cho khu vực công, hiện đã cấp 319 tài khoản cho các cơ quan nhà nước và tổ chức địa phương.

Các công cụ như ChatGPT, Gemini, và Canva đang trở thành những trợ thủ đắc lực trong việc tổng hợp tài liệu, xây dựng báo cáo và soạn thảo văn bản. Điều này giúp tăng nhanh tốc độ xử lý các công việc, mà trước đây, có thể mất nhiều tháng để hoàn thành bằng phương pháp thủ công.

Các lớp đào tạo trợ lý ảo AI đã được tổ chức dành cho cán bộ, công chức, từ đó đưa công nghệ này vào thực tế làm việc thay vì chỉ dừng lại ở các mô hình thử nghiệm.

Xây Dựng Hệ Sinh Thái AI Trong Chính Quyền

Để thúc đẩy ứng dụng AI lâu dài, TPHCM còn đang xem xét việc đầu tư vào hạ tầng điện toán hiệu suất cao (HPC) để phục vụ việc huấn luyện và thử nghiệm các mô hình AI. Kế hoạch phát triển và ứng dụng AI sẽ được hoàn thiện đến năm 2030, với mục tiêu AI không chỉ hỗ trợ công việc của cán bộ mà còn trở thành một phần quan trọng trong quản trị đô thị.

Đối với người dân, sự cải thiện từ quy trình này sẽ thể hiện qua nhiều khía cạnh cụ thể: thời gian chờ khi tham gia giao thông sẽ được rút ngắn, hồ sơ hành chính sẽ được xử lý nhanh hơn và nâng cao khả năng phản hồi của các cơ quan công quyền.

Đầu tư vào công cụ, tài khoản và kỹ năng AI cho cán bộ, đặc biệt là ở cấp cơ sở, là một bước quan trọng nhằm đưa công nghệ vào hoạt động hàng ngày. TPHCM đang nỗ lực xây dựng một hệ sinh thái ứng dụng AI thống nhất nhằm nâng cao hiệu quả làm việc và chất lượng phục vụ cho người dân và doanh nghiệp.

Những nỗ lực này là minh chứng cho tầm nhìn của TPHCM trong việc ứng dụng công nghệ tiên tiến để phục vụ tốt nhất cho nhu cầu của người dân.

Để tìm hiểu thêm về các chính sách liên quan đến an sinh xã hội, bạn có thể tham khảo lịch chi trả lương hưu tháng 9/2026 tại các tỉnh thành. Ngoài ra, chi tiết về phiên tòa xét xử tài xế trong vụ nữ sinh tử vong tại Vĩnh Long cũng thu hút sự chú ý lớn từ dư luận.

Các thông tin về vụ sét đánh tại Hà Nội cũng cần được xác minh để đảm bảo chính xác và đầy đủ.