Chuyển Đổi Tư Duy Trong Truyền Thông Y Tế: Từ Cung Cấp Thông Tin Đến Tạo Lập Niềm Tin

Trong bối cảnh hiện tại, sự thay đổi trong tư duy truyền thông y tế trở thành một yêu cầu cấp thiết. Hội thảo “Đổi mới truyền thông y tế trong mô hình chính quyền địa phương hai cấp năm 2026” được tổ chức tại Quy Nhơn đã chỉ ra rằng việc chuyển từ cung cấp thông tin sang xây dựng niềm tin là chìa khóa để cải thiện hiệu quả truyền thông y tế.

Ngày nay, người dân dễ dàng tiếp cận hàng triệu thông tin sức khỏe từ nhiều nền tảng mạng xã hội như Facebook, TikTok và Zalo. Dù thông tin phong phú nhưng không phải lúc nào cũng chính xác, và việc có thông tin không nhất định tạo ra niềm tin trong cộng đồng.

Tại sự kiện, ThS Hoàng Thị Khánh Phương đã nhấn mạnh rằng trong bối cảnh truyền thông số hiện nay, ngành Y tế cần thay đổi tư duy để phù hợp với thực tế. Điều này có nghĩa là thông tin không chỉ cần được cung cấp một cách chính xác mà còn phải thể hiện sự minh bạch và đáp ứng những thắc mắc của người dân một cách đồng cảm.

Việc áp dụng các hình thức truyền thông mới như video ngắn, infographic và nội dung tương tác đang trở nên ngày càng quan trọng. Sự tham gia của các chuyên gia y tế uy tín cũng góp phần nâng cao chất lượng thông tin truyền tải.

Trạm Y tế xã, phường đứng đầu trong việc thực hiện nhiệm vụ này. Đây là nơi mà cộng đồng tìm đến khi có vấn đề sức khỏe và cũng là nơi mà cán bộ y tế có cơ hội hiểu rõ hơn về nhu cầu và thói quen của người dân.

Theo ThS. Nhà báo Vũ Mạnh Cường, Giám đốc Trung tâm Truyền thông – Giáo dục sức khỏe Trung ương, để hiệu quả hơn, truyền thông tại tuyến cơ sở cần chuyển từ hình thức tuyên truyền một chiều sang tư vấn và tương tác. Cán bộ Trạm Y tế cũng cần được trang bị kỹ năng truyền thông số, từ quản lý nhóm cộng đồng trên Zalo cho đến việc sử dụng hình ảnh trực quan.

Quan trọng hơn cả, Trạm Y tế cần phải trở thành một “điểm tựa tin cậy” cho thông tin sức khỏe của người dân. Các thông điệp chính thống khi được cung cấp trên các nền tảng số sẽ được giải thích và tư vấn bởi cán bộ y tế, qua đó nâng cao hiệu quả truyền thông và giảm khoảng cách giữa thông tin và hành động.

Hội thảo cũng nhấn mạnh rằng cần số hóa công cụ nhưng phải địa phương hóa hành động. Thành công của truyền thông y tế không được đo bằng việc ngành Y tế đăng tải bao nhiêu thông tin mà là việc người dân có tin tưởng và thay đổi hành vi hay không.

Trong thời đại số, xây dựng một nền tảng truyền thông y tế hiện đại chính là củng cố niềm tin của cộng đồng vào hệ thống y tế.

Chúng ta cần lưu ý rằng một trong những phương pháp để nâng cao an toàn cho người bệnh là cập nhật quy định mới về ghi nhãn thuốc để mọi thông tin có thể được cung cấp một cách rõ ràng và an toàn.

Đồng thời, ngành Y tế còn phải mạnh dạn áp dụng các giải pháp can thiệp nội mạch cho những trẻ em mắc dị dạng mạch máu não, mang lại cơ hội điều trị hiệu quả và an toàn hơn cho các em.

Các thay đổi này không chỉ giúp nâng cao niềm tin mà còn cải thiện sự tương tác giữa người dân với các dịch vụ y tế, hướng tới một hệ thống chăm sóc sức khỏe chất lượng hơn.

Cuối cùng, việc đưa ra những câu chuyện truyền cảm hứng như câu chuyện về bệnh nhân ghép phổi thành công tại Bệnh viện Phổi Trung ương có thể giúp nâng cao lòng tin và sự kỳ vọng của cộng đồng về khả năng của hệ thống y tế.