VETC Tạm Ngừng Chính Sách Phí Dịch Vụ Ví Điện Tử Sau Phản Hồi Khách Hàng
admin
20 Th8, 2026
Nhiều chủ phương tiện đã thắc mắc về khoản phí 6.600 đồng hàng tháng tại sao vẫn bị trừ dù không qua trạm thu phí.
Công ty TNHH Thu phí tự động VETC gần đây đã thông báo rằng họ sẽ tạm dừng áp dụng chính sách phí dịch vụ của ví điện tử VETC. Quyết định này được đưa ra sau khi nhận được ý kiến phản hồi từ khách hàng và cộng đồng. Tai Nạn Hy Hữu Giữa Hai Tàu Ngầm Hạt Nhân Anh – Pháp Công An Quảng Ninh Bắt Giữ Đối Tượng Truy Nã Đặc Biệt Đột Phá Trong Cuộc Chiến Chống Ma Túy: Phát Hiện 17 Người…
Doanh nghiệp cho biết, trong quá trình xây dựng và truyền thông về chính sách phí vừa qua, họ nhận thức rằng chưa đáp ứng được mong đợi của khách hàng, không tạo được trải nghiệm tốt cũng như sự đồng thuận.
Ngoài ra, VETC đã khẳng định rằng họ chưa thực hiện việc thu phí nào đối với khách hàng từ hệ thống ví điện tử cho đến thời điểm hiện tại.
Theo thông tin từ VETC, tài khoản giao thông không nằm trong danh sách phải chịu phí. Theo Nghị định 119/2024/NĐ-CP, tài khoản giao thông cần được kết nối với một phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt như ví điện tử, thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng.
Chính vì thế, chính sách phí mà VETC nhắc đến liên quan đến ví điện tử VETC, chứ không phải là phí quản lý tài khoản giao thông hay phí sử dụng đường bộ.
VETC cũng đã nêu rõ rằng ví điện tử là dịch vụ trung gian thanh toán được cấp phép và quản lý bởi Ngân hàng Nhà nước theo Thông tư 40/2024/TT-NHNN. Việc cung cấp dịch vụ này yêu cầu doanh nghiệp phải đầu tư hệ thống, thực hiện định danh khách hàng điện tử (eKYC), cũng như bảo đảm các yêu cầu về an ninh và bảo mật.
Số dư của người dùng trên ví điện tử VETC được duy trì tại một tài khoản bảo đảm thanh toán độc lập. Doanh nghiệp cũng khẳng định rằng ví điện tử không giống như tài khoản tiền gửi và theo quy định, VETC không được phép trả lãi hoặc sử dụng số dư trong ví để cho vay hay đầu tư cho các hoạt động kinh doanh.
VETC chỉ ra rằng các loại ví điện tử có thể áp dụng các hình thức thu phí khác nhau tùy vào sản phẩm và dịch vụ.
Sau khi nhận phản hồi về chính sách phí của ví VETC, doanh nghiệp đã quyết định tạm dừng để điều chỉnh, đồng thời khẳng định chưa thu bất kỳ khoản phí nào từ khách hàng. (Ảnh VETC)
Trước tình hình vừa qua, VETC cam kết sẽ xem xét và phân tích toàn diện các nhu cầu của từng nhóm khách hàng nhằm đưa ra giải pháp hợp lý hơn.
Trong thời gian tới, VETC sẽ công bố các phương thức thanh toán sẵn có cùng các khoản phí liên quan. Họ cũng sẽ thiết lập mục tiêu và lộ trình để kết nối thêm nhiều phương thức thanh toán nhằm mang đến cho khách hàng nhiều sự lựa chọn.
Bên cạnh đó, VETC cho biết họ sẽ tiếp tục làm việc với các tổ chức tín dụng và đối tác liên quan để tối ưu hóa hệ thống vận hành, đề xuất các chính sách giảm thiểu chi phí phát sinh, đồng thời nghiên cứu và phát triển thêm các tiện ích cũng như dịch vụ giá trị gia tăng cho người dùng ví VETC.
Cuối cùng, VETC thừa nhận và cam kết sẽ nghiêm túc rút kinh nghiệm trong việc truyền thông, quy trình xây dựng và áp dụng chính sách cũng như việc tham vấn ý kiến từ phía khách hàng và các cơ quan quản lý trước khi thực hiện những thay đổi quan trọng.
Lưu ý: Nội dung mang tính tham khảo, không thay thế cho việc chẩn đoán, thăm khám và điều trị y khoa chuyên nghiệp. Vui lòng tham khảo ý kiến bác sĩ hoặc chuyên gia y tế trước khi áp dụng.
